Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Producten moeten ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Huid- en acneverzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet retour nemen.

Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@acneverzorging.nl met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres. Retourkosten zijn, tenzij anders vermeld, voor eigen rekening.

Beschadigd of verkeerd artikel

Ontvang je een beschadigd of verkeerd geleverd product? Neem dan direct contact met ons op met foto’s van het probleem. We zorgen snel voor een passende oplossing.

Niet retourneerbaar

Geopende producten, cadeaukaarten en artikelen waarvan de verpakking is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een ander product? Retourneer jouw artikel volgens ons beleid en plaats een nieuwe bestelling.

Bedenktijd EU

Voor bestellingen binnen de EU geldt tevens een 14 dagen wettelijke bedenktijd, mits het product ongeopend en onbeschadigd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen we binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op.